Дані vs Інтуїція. Що більш важливо в прийнятті рішень.

4 типи аналітики: від звітності до прогнозування.

Які рішення можна приймати на основі аналітики з даних, що отримано від системи керування КЦ.

Демо BI-рішення.

Прогнозування – це не привілеї великих КЦ.

Як прогнозувати кількість дзвінків в Екселі.