Данные и аналитика в КЦ

онлайн конференция

25 августа, 17:00 (UTC+5) Ташкент, 18:00 (UTC+6) Алматы, 18:00 (UTC+6) Бишкек

Стоимость участия: бесплатно, необходима предварительная регистрация.

Данные vs Интуиция. Что более важно в принятии решений.

4 типа аналитики: от отчетности к прогнозированию.

Какие решения можно принимать на основе аналитики из данных, полученных от системы управления КЦ.

Демо BI-решения.

Прогнозирование – это не привилегия больших КЦ.

Как прогнозировать количество звонков в Экселе

Президент Ukrainian Contact Center Association International, ведущая онлайн конференции

Директор департамента расширенной аналитики, RBC Group